酷評のeDreamsで航空券を予約したら、やっぱりトラブルだらけだった

公開日: 2015年 06月 01日
更新日: 2017年 02月 04日

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eDreamsという航空券予約サイトをご存知でしょうか?この航空券サイトですが、正直おすすめはできません。

eDreamsはおすすめしない!サプライスとエクスペディアがおすすめ

日本発の国際航空券であればクーポンを配布しているHIS系のサプライス!が航空券の公式サイトと変わらない値段で販売していることが多く、エアアジアなどのLCCも扱っているのでオススメです。更にクーポンも不定期で配布しているので航空会社の公式サイトより安く買えることが多いです。

海外発であればエクスペディアだと日本語サポートも24時間365日対応しており安心です。

スカイスキャナーでも検索に引っかかる航空券サイトなので、スカイスキャナーを利用している人であれば知っている人も多いと思います。特にスペインに拠点を置く会社のため、ヨーロッパ発の航空券は安く、上位に表示されます。

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私もエストニア・タリンからドイツ・ベルリンの航空券を探していたのですが、eDreamsが上位に出てきました。基本的にこういった航空券予約サイトは手数料を取っていることから航空会社の公式ページから予約するよりも若干、割高になるのが基本ですが、eDreamsの場合、航空会社の公式ページで予約するよりも、安く買えることが多々あります。

実際に上記の検索結果は、エストニア航空の公式ページだと15,494円ですが、eDreamsだと14,566円です。


ネットでは酷評のeDreams

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レビューサイトのTRUSTPILOTによると、eDreamsの評価は10点中4.1点です。42.9%の人が1点を付けているので、中々ぶっとんだ会社です。安には理由があるということでしょうね。

またGoogleで検索しても結構、過去に日本人もトラブルにあっているようで、「航空券が予約でてなかったのにお金だけ取られた!」、「購入した航空券が空港でチェックインしようとすると、購入されていなかった」、「片道航空券を購入したにも関わらず、往復航空券になっていた」などなど。

私もeDreamsで予約してしまった…

さてこんな航空券予約サイトであれば、いくら値段が安くても予約しない人も多いと思います。しかし私は、ここまでトラブルのある会社だと知らずに安さに釣られて予約してしまいました。

そして私も大きなトラブル…とはまではいかないのですが、小さいところでeDreamsで気になるところがあったので書き残しておきます。

決済後に航空券がすぐに発行されない

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まずeDreamsでクレジットカード決済をしたのですが、決済が完了しているにも関わらず、ステータスが「保留中」となり、航空券が発券されていない状態になりました。この状態だと飛行機に乗ることができません。

今までeDreams以外で予約した場合、このような保留状態になったことはありません。クレジットカードも楽天プレミアムカードで至って普通のクレジットカードにも関わらず、「支払い手続き中にお客さまのクレジットカードに問題があることがわかりました。」とあたかも決済した側に問題があるようなメールが送られてきました。。

結局、3日後に問題なくEチケットが発行されたとメールがきましたが、これが当日、翌日のフライトだった場合、トラブルになったこと間違いなしです。少なくともeDreamsで直近の航空券を取ることはオススメしません

手荷物無料の条件に決済したのに、メールには手荷物有料と記載…

決済前

amazon_top

決済後

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今回、私の決済した航空券は手荷物無料で預ける航空券だったのですが、航空券を決済すると何故か手荷物は有料との案内。。

確認したところ手荷物は無料でeDreamsの案内が間違っていたとのことでした。

まとめ:安い航空券でもコストパフォーマンスが悪い

私は今までの人生、なんでも最安値のものを選ぶことが多かったのですが、今回のeDreamsは航空会社の公式予約サイトよりも1,000円安い程度です。

正直、こうやって色々と心配している時間を考えると非常にコストパフォーマンスの悪いです。そのためこれからeDreamsで予約するときは多少安い程度であれば他の予約サイトで予約することをオススメします。

特に片道航空券をeDreamsで予約して、往復航空券で手配された場合、片道航空券を破棄することになり、航空会社のブラックリストに入れられることになります。

また最近、eDreamsは日本語でのサポートもしているので、トラブルがあった場合はすぐに電話しましょう。ただし平日営業時間のみの営業です。

電話番号:03-4588-8209
月曜日~金曜日: 午前9時~午後6時

eDreamsの日本語サポートに電話しましたが、20分以上待たされました。またオペレーターの方は日本人以外(おそらく中国人)の方です。土日は日本語サポートは行っていないですし、eDreamsでぎりぎりの航空券を手配する場合は英語での問い合わせをする覚悟でいましょう。

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  1. うっかりさん says:

    私も先日に大変の思いがしました。入力ミスで変更ができませんと言われ、困りました。結局キャンセルになって、5人で10万円位を取られました。本当にショックでした。もう使うことがないたろう。

    • kankeri02 says:

      それはひどいw入力ミスは本当に怖いですね。こんなITが発展している今、なぜこのようなミスの修正ができないのか本当に理解不能です。。

  2. underground says:

    私も評判の悪い会社だと知らずに、安さに釣られて利用してしまいました。
    出発二日前に予約したら、同じように「クレジットカードに問題があることがわかったから、発券できない。でも予約はされているから連絡がくるまで待つように。」というメールが来ました。出発に間に合わないと困るので会社と連絡が取りたくても、ちょうど週末で日本のカスタマーセンターと連絡もつながらず。。メールの返信もなく。。一日以上待っても連絡もチケットも送られて来ず、やむなく他のサイトで予約を取り直しました。
    出発後にeチケットが送られてきていて、納得がいかず会社に連絡すると「発券までに時間がかかるのは当たり前」の一点張りで最悪の対応でした。
    二度と利用しません!

    • kankeri02 says:

      やはり直前でも「保留」のステータスになることがあるんですね。ご愁傷さまです。。貴重な体験談ありがとうございます。

  3. うず says:

    現在まさにその状況です。
    クレジットカードに問題が、、と。
    銀行口座の詳細をネットで見ると航空券の代金が引き落としされています。
    出発まであと二週間程ありますが、そのままにしておけばeチケットのメールが来るのでしょうかね?
    不安になりながら待っています、、

    • kankeri02 says:

      2週間なら大丈夫と思います。私は保留状態になり2~3日で完了メールが届きました。
      心配であれば日本語サポートに電話もするのもありだと思います。いい結果になることを祈っています。

    • 匿名 says:

      その後、どうなりましたか?ちゃんとeチケット届きましたか?

  4. パピンチョ says:

    はじめまして、ヨーロッパ在住のものです。

    私も、現在正にその状況です。。。
    8月の日本里帰りのためにチケットを購入しようとしたところ、
    クレジットカードの決済ok→予約番号の入った「支払いに何らかの問題が。。。そのままこちらのメールが届くのを待ってください」という保留メール→今日で待ち続けて5日目です。
    ちなみに、銀行口座の詳細を見る限り、引き落としもされていません。

    不安になり、いろいろ調べたところかなり悪評が高く驚きました。

    ここ3年は利用していなかったものの、それ以前は何度もこのサイトで問題なくチケットを購入できていただけにびっくりしました。

    どうなることやら。。。

  5. 田中健 says:

    私もここで航空券を検索して、購入した所、120,000の金額なのに、カードに問題が有るとのこと、100万円以上使えるカードなのに、おかしいです、TELしたら、中国人の日本語のカタコトの案内人が出て、2日位かかるとのこと、2日後にTELしたら、満席とのこと、あと¥100,000追加ならお席あるとのとこ、詐欺サイトです、やめた方が良いです、他のちゃんとした、旅行会社にした方がよいです。
    田中健より

    • kankeri02 says:

      それは災難ですね。
      その対応されたら本当にもうeDreamsで予約しようと思いませんね。。
      私も旅行会社は選ぼうと思います。
      情報有り難うございました。

  6. A says:

    8月6日発羽田〜カナダトロント
    香港で乗り継ぎの往復チケットの購入手続きをして、手続きが完了した様なのですがメールが来ません。 初めての1人での旅行で、大変不安です。キャンセルなどはできませんよね。

    • kankeri02 says:

      土日の問い合わせは英語対応のみなので、月曜の朝に電話しましょう。
      電話は長時間、待たないとつながらない可能性が高いためスカイプなど通話料金の安いもので電話することをオススメします。
      無事、飛行機に乗れることを祈っています。

  7. Yoko says:

    はじめまして。
    みなさんのコメント読んでてとても心配になりました。私も同じくの状況です。ネットでぽんぽんぽんとスムーズに進み最後の確定もあっという間で何の確認もなく完了で、え?!って感じで予約番号も控えず終了ボタン押してしまいました。いまだ確認メールも来ません。ネットでの悪評を知り撃沈です。大丈夫でしょうか?

    • kankeri02 says:

      それは心配ですね。私の場合、決済後に5分以内にメールが届きました。迷惑メールボックは確認しましたか?届いていたのであれば明日の朝に日本語対応のサポートデスクへ電話してみましょう。担当者に繋がるまで時間がかかる場合がありますので、余裕をもって電話することをオススメします。

  8. Yoko says:

    ありがとうございます。
    実は昨日の夜にネットで予約したんですが、その後確認のメールも何もいまだに届きません。よく航空チケットはネットで普通に取るんですがこんなこと初めてで、その後調べていたら何だかいろいろあってるようで。。。先ほどから大きく凹んで寝込みそうで。8/18からひとりでパリなんです。何も証拠もないので焦るばかりです。明日の朝、早速電話してみます。
    丁寧に返信頂いてありがとうございます。何だか焦るばかりの中でこの返信に勇気づけられいます。ありがとうございます

    • hina says:

      今日e-dreamsでチケットを取り、帰国してきました。予約やクレジット決済まではスムーズに行ったのですが、そのご確認メールが来ない!日本と7時間の時差があり、サポートデスクはクローズで連絡が取れず。日本時間で連絡をしたところ、スタッフに代わるまで10分以上待たされました。いったい電話代はいくらかかったことか。そのうえメールが来ないことを伝えたら「今から送ります」という返事。スタッフは片言日本語の中国人でした。無事に乗れましたが、あとはクレジット決済で法外な値段がとられていないことを祈るばかりです。もう二度とこの会社は使いたくありません。安さでリスクを買うか、高さで安心を買うか、というところでしょうか。

  9. ほーちみん says:

    はじめまして。ここでANAの片道の航空券を買いました。
    申し込み後、すぐメールも来て不備などはありませんでした。
    航空券の予約の番号があったのでANAのサイトに行き、e-チケットを調べてみると
    そこには片道で買ったはずが復路も書いてありました。
    おかしいですよね?電話で問い合わせした方が良いですか?

    • kankeri02 says:

      eDreamsは片道航空券であっても往復で販売することがあるようです。
      なぜなら航空券販売システム上、片道航空券を破棄したほうが安上がりだからです。

      航空券を破棄しても問題無いと思いますが、eDreamsはこういう企業体質のようですね。航空券は問題なく乗れるはずですが、不安であれば電話で確認したほうがいいと思います。

      • ほーちみん says:

        返答ありがとうございます。
        やはりそうなんですね。。
        長期留学で行くのですが往路は使って復路は破棄しようと思います。
        eDreamsは無断で破棄したらペナルティとかありますか?

        • kankeri02 says:

          無断で破棄しても問題無いと思いますよ!私も過去に何度かやってますが、私の知る限りでは大丈夫です。よい留学を!

  10. kuro says:

    12月ミュンヘンから日本の便(ANA)をこの会社でとりました。
    しかし、その後来たメールに、手荷物有料と書いてありました。

    予約確認のメールとEチケットのメールは別なのでしょうか・・・?Eチケットが発見されているのかどうかもわかりません・・

    キャンセルをしたいと、メールで問い合わせたところ、怪しい日本語のメールが帰ってきてキャンセルできないといわれました・・・・。

    旅行の詳細を確認するというところをクリックしたところ、12月と、1月の便で往復で取られていて驚きました・・・。

    直接ANAに問い合わせたほうがいいのでしょうか・・・
    またedreamsに再度電話で問い合わせるべきでしょうか・・・とてもつらいです

    • kankeri02 says:

      はじめまして。
      そのチケットですが本当に手荷物有料でしょうか?
      私もタリン⇒ベルリンのエストニア航空の片道航空券を取りましたが、決済前は手荷物無料と記載していたにも関わらず、決済後のeDreamsのメールを確認したところ”有料”と書いていました。
      しかし実際にeDreamsに確認してみると手荷物無料でした。

      ANAは非LCCなので、手荷物有料のプランはないはずです。一応、eDremasへ確認することをオススメします。

      またeDreamsで片道航空券を手配した場合、往復航空券が手配される罠は、この記事のコメント欄にもあるようによくある罠です。日本⇒ミュンヘンの航空券は破棄しても問題なしです。

      その航空券で問題無いと思われます。

  11. kuro says:

    ANAに問い合わせたところキャンセルできないといわれました・・・
    もうどうしたらいいかわからないです・・

  12. パスポート紛失女 says:

    私もe-dreamsで航空券を予約しました。

    クレジット決済が終わり、予約確定のメールこそきたものの、
    その後出発3日前まで一切案内メールはなし、

    不幸なことに、出発前日に日本国内でパスポートを盗難され、
    近い日にちで航空券の変更ができるかといあわせると、、、

    まず、電話にオペレーターが出るまで20分。

    日付を指定して変更を頼むと確認に20分。

    さらには、超高額な航空券の差額を要求される始末、、、

    そんなお金払えない、ありえないから安い日にちを
    探してくれと頼むと、また20分。

    2人分の航空券だったため、上のやり取りを3~4回繰り返し
    結局、高額な変更料金を払い、長々とまたされたせいで
    電話料金も大変なことに、、、、

    訴えようか、本気で考えてしまいます。
    こういうの普通ですか???
    国は違えど、顧客の満足に値する商売なんて、
    ありえないです、、、、、、、。

    • kankeri02 says:

      ご愁傷さまです。
      eDreamsは外資系企業なので訴えるとなるとかなりの手間が掛かると思われます。
      また世界中からクレームが来ているので、訴訟などの対応も無駄に慣れていると予想します。

  13. 出張者 says:

    僕も最近日本にこのエージェンシー発行のチケットで帰ってきました。例の保留メールがきてから何も音沙汰がないので、直接航空会社にリコンファームしたところ、バッチリ予約はされていました。ここから心配だったのが、いつ勝手にキャンセルされてドロンされるかが気になったので、出発日前日にもキャンセルされていなかったのを確認できたので、空港に向かうことができました。ヤバいねこの会社。

    • kankeri02 says:

      貴重な情報ありがとうございます。
      保留メールでも予約はちゃんとされていたということですね。
      2010年から運営されてる旅行会社なのですが、確かにやばいかもしれないです。

  14. 匿名 says:

    呼んどきゃ良かった。日本語オペレータも心配だ。

  15. あさちゃん says:

    今まさにeDreamsで予約してしまいました。
    2人分です。予約確定のメールはきたのですが、(二回)eチケットのメールが
    一時間たっても来ず。
    土曜日なので電話もできず。
    あとから評判を見てしまったため、もうどうしていいかわからないです。
    来たメールに「ご注意: 航空券が発券されるまで、このページに表示されている料金を保証することはできません。 クレジットカードの処理が完了した時点で、航空券が発券されます。」とあってどれくらいお金とられるんだろう、とかもう気になってしょうがないです。もうキャンセルはできないんですよね?ほんとに予約されているかも不安ですし、なによりどのくらいお金がとられてしまうかもすっごく不安です。
    カードを停止して放置ってのは訴えられますよね?
    no-reply@edreams.com にメールを送ったけど英語とスペイン語で使われていないっていうないようのメールが来ただけでした。
    アドバイスお願いします!

    • kankeri02 says:

      ①英語でコールセンターに電話する
      ②クレジットカード会社に既に請求が来ているかを確認して、来てなければカードをブロック
      ③そのまま空港へ行く

      上記の3つの方法があると思います。
      いつのフライトかわからないですが、ここにコメントくれた人で未確定のまま空港に行ったところ、問題なく航空券が発券できたという話もありました。
      イーチケットは本人がチケットを持っていなくても、航空会社に購入データがあれば発券してくれます。
      今回は予約確定メールが着てるということなので、eチケットなしでも乗れるとは思います。

      あさちゃんがおっしゃる②の方法は、あとあとeDreamsから連絡がくるような気がするので、おすすめできませんね。

      無事、問題なくフライトに乗れることを祈っています。

      • あさちゃん says:

        お返事ありがとうございます!
        先ほども同じようなメールをしてしまいましたので無視してください。
        金額はかわりますか?
        お知らせもなしに多額の引き落としをされるとかってあるんですか?
        英語が全くできないので平日電話ですよね。
        フライトは来年の一月なのでまだ余裕があります。
        予約確定メールで乗れるのですか?

        • kankeri02 says:

          1月ならキャンセルせずに平日に日本語で電話したほうがいいです。相手は中国人ですが日本語は通じるので落ちつて話しましょう。
          金額はおそらく変わらないと思います。そんな話は聞いたことないので。

          予約が確定しているのであれば名前が一致していれば乗れます。ただしeDreamsが航空会社に手配していればの話です。
          今回はもう予約してしまったので不満があってもeDreamsで予約を進めましょう。

          • あさちゃん says:

            金額は変わらないとのことで少し安心しました。
            まずは電話ですね、ありがとうございました。

  16. ryo says:

    Edreamsについて、搭乗の3日前に東京―ベトナム間の片道買いました。すぐに予約確定のメールが届きました。その後こちらの評判を目にし、心配だったので翌日すぐにEdreamsに連絡して、片道だけか確認しましたところ、片道だけの予約で取っているとのことでしたが…嘘でした。よくメールを確認するとやっぱり往復チケットで、すぐにEdreamsに連絡しました。そうしたら、復路分はシステム上、勝手にキャンセルされるとのことでしたが、航空会社にも確認したところ勝手にキャンセルされるなんてことはなく、キャンセルを申し込んだら差額をご請求することになるので、申告ナシの破棄、もしくは当日にどうしても搭乗できない理由をつけたほうがいいとのアドバイスがありました。なお、このようなことを繰り返すと履歴に残るらしいとのことで、Edreamsは絶対にやめたほうがいいです。

  17. 不愉快極まりない says:

    約40万円ドブに捨てることになりました。非常に落胆しています。現在、eDreamsに”refundable”なのか”non refundable”なのか、ホームページに記載すべきだとrequestしているのですが、さしたる理由もなく拒否しています。はっきり言ってブラック企業です。二度と利用しません。高い授業料でした。

  18. jujuparis says:

    パリ⇔東京間片道で予約しました。予約、決済、確認メールまで順調に進み、こちらの酷評を見て心配になりオペレーターに電話しました。中国人の方でしたが日本語で丁寧に対応してくれました。Eチケットの発行はいつになるか聞いたところ、すぐ可能でメールします、とのこと。予約も恐れていた往復ではなく片道でとられており安心しました。かなり酷い事例が多い会社みたいなので、こういった問題なくスムーズに進む例も稀かもしれない?ですがあります、というご報告でした。

  19. morihi says:

    今、まさにその状態です。
    私たちも13万ぐらいの損失です。
    ケープタウンからビクトリアフォールズの往復航空券を予約したら
    帰りの分だけ取れてクレジットカードで全額引き落とされています。
    キャンセルのやりとりをかれこれ一ヶ月ぐらいしていますが
    eDreamsからは返答すらありません。
    海外にいるため時差などもありいろいろスムーズにいかず仕方ないのでしょうが、
    消費者センターと弁護士さんに相談しようか考えているところです。
    結局泣き寝入りしかないんでしょうか?

  20. Maple says:

    私は以下のメールが来ました。
    皆さんと同じものでしょうか?
    結局、予約は取消されたのか保留なのか。
    曖昧に誤魔化された感じがして腹立たしいですね。その後もカードは問題なく使用できるので、引き落とされているか確認しますが。
    ↓↓↓↓↓
    お客様各位

    恐れ入りますが、お客様の予約は弊社のリスクおよび不正行為予防プロトコルに違反しているため、予約のリクエストは却下され、チケットは発行できません。

    ご不便をおかけして申し訳ありませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。オンライン企業やそのお客様にとって、オンラインでの不正行為や個人情報の盗難の脅威は増す一方です。そのため、企業はかつてないほど厳密な受け入れ規則を導入する必要があります。

    お客様の予約リクエストが不正であると断定するわけではありませんが、この特定の予約に関連するリスクの点数が弊社の受け入れ基準に合致しませんでした。このような場合、安全予防策として、最新のクレジットカード明細書で疑わしい請求の有無を調べ、見つかった場合にはただちにカードの発行元に連絡を取ることをお客様におすすめしています。

    また、弊社コンタクト センターのスタッフは、上述のプロトコルに違反する予約を受け付ないよう定めた、厳密な規則とガイダンスの下で勤務しております。そのため、このような状況においてはお客様をサポートいたしかねますので、ご容赦ください。

    別のペイメント カードで新たに予約を行っていただけますと幸いです。

  21. BKK行き says:

    他の方から比べたらかわいいもんかもしれませんが。

    JALのHND⇔BKKのチケットを買ったのですが、
    Eチケットは当然のごとく来ず、問い合わせてようやく来ました。
    事前に座席指定をしたく問い合わせたのですが、別料金とのこと。
    規約を見れば書いてあるのかもしれませんが、
    ページ数が多く、そもそもそんなところまで見ませんよね?
    LCCのチケットならまだしもJALのチケットで座席指定ができないなんて。
    だったらHPのわかりやすいところに書いておくべきだと思う。

    往復で1,400×2とのことでJALで買ってもそれほど料金も変わらず、
    ここを使って大失敗でした・・・

    コールセンターでは中国人が対応し、お金がかかるの一点張り。

    二度と使用しません。

    • 匿名 says:

      利用しなくても結構です

    • 匿名 says:

      「そもそもそんなところまで見ない」と言い切る人が、ネットで航空券買うのが無謀。笑えますよ、それ。例えこの会社が悪かったとしても、契約社会になにを言ってるのか…呆れます。

      規約や旅行業の届け出がされていて、保証がある国内の代理店のカウンターで買えば済むことです。

  22. ボーイ says:

    私も8月のNRT LAX SQ便で姓名をeDreamsの中国人の王という女性に打ち込みミスされてシンガポール航空にチェックイン出来ずに電話したらキャンセルしかないとホザクから1人21700円×2人引かれ約180000円が4週間後にクレジットに払われるか心配です
    払われなければ裁判です

  23. ぐら says:

    私も去年アメリカ間で利用し、予約まではスムーズでしたが当日チェックインしようと空港にいったらキャンセルになってました。
    早めに着いてたのですが確認に3時間以上空港で待たされました。
    いろんな航空会社が強力してくれ確認も取ってくれましたが前日に私がキャンセルしてるとのことでした。もちろんしてません!
    その後の予定つめつめ(ホテルやら列車やら)だったので、どうしてもその日に乗らなければならなかったので、結局当日券を買いエライ高い航空券になりました…。
    でも、キャンセルにされたチケットはカードから引き落とされないで済みましたよ。

  24. 最悪 says:

    先週に、バンコクへ行ってきました。チェックインしようとすると、姓名が逆に登録されているので、訂正料金を払わないと乗れませんと、JALに言われ、5400円×4人を支払いました。帰国して、サポートセンターに連絡すると、中国人らしき女性が出て、私たちの入力間違いと一点張りで、上司に代わってと言っても、20分以上待たされた挙げ句に、「上司と話ししたいなら、掛け直してこい」と言われ、一方的に切られました。こんな会社、あるんですね。
    皆さんが書かれている、eチケットも散々請求したので、やっと送ってきた次第です。
    二度と使用しないですね。

  25. みーさん says:

    本当に最悪です。私も同じ状況になり3回もやっちゃいました。3回もお金取られたということですよね?!本当に嫌になりました。もっと早く知っとけばよかった。

  26. says:

    南米のエアチケットを予約していたのですが、いったん発行されたチケットを本人に無断でキャンセルし(チケットが無効になっていたことは現地で知りました)、予定していた飛行機に乗ることができずパニックに陥りました。
    帰国後、キャンセルしたチケットの代金を返金するよう申し出ましたが、なかなか対応してくれず詐欺にあった気分です。
    電話をかけても、知らぬ存ぜぬの一点張り。
    最悪です。この会社。絶対に利用しないでください。

  27. says:

    最悪。詐欺。
    お金だけとって、チケットは勝手にキャンセル。
    問い合わせしても、知らず存ぜぬの一点張り。
    詐欺会社。

  28. あーちゃん says:

    私も評判を知らずにeDreamsで一週間後に台北ーホーチミンを予約してしまいました。。
    土曜日だからか、確認メールは届きません月曜日に問い合わせてみます。これでキャンセルとかされてたらほんとに最悪です。皆さんのコメントを読んでたら不安になってきました。

  29. momo says:

    今、インドに居てインドからの海外脱出用に2回使いましたが、英語で電話できない人には難しいと思います。2回とも確認のメールはすぐ来ましたが1日以上待ってもE-Ticketが来なかったので日本の電話に掛けましたが、長らく待たされた上、中国人の日本語使える人が出たと思ったらすぐに勝手に切れました。
    何度かけても同じなので、あきらねて他の番号を探してかけたら、英語での対応でしたが要望を伝えられ、すぐにE-Tiketも送られてきました。

  30. kiki says:

    わたしもedreamで予約をしようと思ったんですが、クレジットカードが使えませんとなり、あきらめて他のサイトで予約をしたのですが、なぜかお金の請求だけきているんです。電話をしても繋がらなくてとても困ってます。まだ請求は未確定なのですが、このままの状態にしてとくのはまずいですよね。

  31. gorira says:

    私も評判を知らずにeDreamsで・・・評価を後で知り不安になり予約を入れた航空会社に問い合わせたら、氏名が間違って入力されているらしく、乗れないとの返事??意味が分からないのでeDreamsに電話したら、(一度キャンセルして下さい。)と言われた後、キャンセル料が三万円かかります。。。詐欺ですね、名前の入力は間違っていないはず。

  32. Yupi says:

    eDreamsで航空券を購入しようとしたところ、最初の記入フォームで郵便番号が一致しない?受け付けできない?らしく、そのまま放置していたら、予約を完了させろとのメールが来ました。
    決済などはクレジットカード情報などを入力していないので済ませていません。
    このままの状態で放置しておいて大丈夫でしょうか。

  33. kkm says:

    私も先程コペンハーゲンまでのチケットを予約しました。10分程で確定済予約というメールが届きました。
    評判を見る前だったので、焦ってしまいキャンセルしようと連絡したのですが、相手はかたことの中国人で、声も遠かったですが会話には問題は無かったです。
    格安チケットのためキャンセル出来ないとのことだったので、Eチケットをお願いしたらその場ですぐ送ってもらえました。すぐに航空会社HPで予約の確認をしたら、予約はきちんとされていましたよ。
    かなりドキドキですが、行ってみることにします。
    でも問題無さそうな感じです。

  34. kakasi says:

    予約確定済みメールがきて安心していました、当日空港に行くと2日間前の予約になってると言われました。明らかにこの会社のミスです。結局は搭乗できませんでした。本当にがっかりで、どうしていいかわかりません。ひどい、ひど過ぎます。

  35. はまー says:

    当日早朝に予約して、夜便だから他の航空会社同様に大丈夫だろうとたかをくくっていたのがまずかったです。結局いつまでも確認のメールが送られてこないので別会社で予約しました。
    そうしたら
    「お客様各位
    恐れ入りますが、お客様の予約は弊社のリスクおよび不正行為予防プロトコルに違反しているため、予約のリクエストは却下され、チケットは発行できません。
    ご不便をおかけして申し訳ありませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。オンライン企業やそのお客様にとって、オンラインでの不正行為や個人情報の盗難の脅威は増す一方です。そのため、企業はかつてないほど厳密な受け入れ規則を導入する必要があります。
    お客様の予約リクエストが不正であると断定するわけではありませんが、この特定の予約に関連するリスクの点数が弊社の受け入れ基準に合致しませんでした。このような場合、安全予防策として、最新のクレジットカード明細書で疑わしい請求の有無を調べ、見つかった場合にはただちにカードの発行元に連絡を取ることをお客様におすすめしています。
    また、弊社コンタクト センターのスタッフは、上述のプロトコルに違反する予約を受け付ないよう定めた、厳密な規則とガイダンスの下で勤務しております。そのため、このような状況においてはお客様をサポートいたしかねますので、ご容赦ください。
    別のペイメント カードで新たに予約を行っていただけますと幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    eDreams または」
    カードに全く問題はありませんでした。同額以上を他の会社で払えたわけですし。あたかもこっちが悪いかのように書かれている。。。文末おかしいし、本当にひどいですわ。

  36. フクロウ says:

    昨夜評判を知らずに日本から台湾行きの航空券をクレジット予約しました。予約番号は書かれてなく予約は完了、確認メールを送ると画面が出ました。

    他の方のコメントを見てると直ぐに予約確定メールが届いたとありますが、今だに予約確定メールが届かず不安です。予約番号も知らないので航空会社に予約されているか確認も出来ません。当日空港行って搭乗出来なかったら..と考えると不安です…

    • 昨晩eDreamsで予約してしまった者 says:

      参考までにその後の状況をおしえていただけませんか?

      • kankeri02 says:

        私は結果的に問題なく乗れました!無事乗れること祈っています。

        • 昨晩eDreamsで予約してしまった者 says:

          リプライありがとうございます。
          私の状況ですが、、、
          (予約直後に届くはずの)予約確認メールが届かないため
          カスタマーサポートに問い合わせ中です。
          システムの不具合?で処理が未完了のままになっている感触です、、、
          クレジットカードにチャージがされないといいんですが、、、
          また続報入れます。

          • 昨晩eDreamsで予約してしまった者 says:

            続報です。
            eDreamsカスタマーサポートの回答は「予約が無い」でした。
            クレジットカードの請求も上がってこないため
            予約処理が未完了で終わってしまったようです。
            今後ですが、、、eDreamsはシステムが不安定そうなので使わずに他でやっていこうと思います。

          • kankeri02 says:

            そんなパターンもあるのですね。お疲れ様でした。また情報提供ありがとうございました。

  37. くら says:

    フライトがキャンセルになり、電話サポートデスクで返金すると約束したのに
    その後は返金もされずなしのつぶてです。
    この会社は使わなう方がいいと思います。

  38. 匿名 says:

    多くの方は規約を見ないで購入してるんですか?きちんと読めば、日本の会社ではなく、トラブルが起きたら自己責任で解決するしかないとわかるはず。

    JATA、ボンド保証など、きちんと登録や保証がある旅行代理店で予約したら、無駄な心配も不要です。

    突然倒産したとか言って返金もままならない会社で高額な航空券を買うのは、避けるべきです。

    格安、手軽にネット手配などと思って、そもそもの、旅行規約や航空券の条件すら読まない人は、高い勉強代になってしまいますよ?

  39. 匿名 says:

    昨日ヨーロッパの航空券を予約して、名前の入力は一文字違いました。今日午前中電話したら、「航空会社と確認したら、またメールで連絡します」と言われた。でも、ずっとメールが来なかった、また電話すると「名前変更の記録が残ってません」。。。
    全然問題を解決する気がない

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