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酷評のeDreamsで航空券を予約したら、やっぱりトラブルだらけだった

公開日: 2015年 06月 01日
更新日: 2017年 03月 31日

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eDreamsという航空券予約サイトをご存知でしょうか?この航空券サイトですが、正直おすすめはできません。

eDreamsはおすすめしない!サプライスとエクスペディアがおすすめ
日本発の国際航空券であればクーポンを配布しているHIS系のサプライス!が航空券の公式サイトと変わらない値段で販売していることが多く、エアアジアなどのLCCも扱っているのでオススメです。更にクーポンも不定期で配布しているので航空会社の公式サイトより安く買えることが多いです。

海外発であればエクスペディアだと日本語サポートも24時間365日対応しており安心です。

スカイスキャナーでも検索に引っかかる航空券サイトなので、スカイスキャナーを利用している人であれば知っている人も多いと思います。特にスペインに拠点を置く会社のため、ヨーロッパ発の航空券は安く、上位に表示されます。

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私もエストニア・タリンからドイツ・ベルリンの航空券を探していたのですが、eDreamsが上位に出てきました。基本的にこういった航空券予約サイトは手数料を取っていることから航空会社の公式ページから予約するよりも若干、割高になるのが基本ですが、eDreamsの場合、航空会社の公式ページで予約するよりも、安く買えることが多々あります。

実際に上記の検索結果は、エストニア航空の公式ページだと15,494円ですが、eDreamsだと14,566円です。


ネットでは酷評のeDreams

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レビューサイトのTRUSTPILOTによると、eDreamsの評価は10点中4.1点です。42.9%の人が1点を付けているので、中々ぶっとんだ会社です。安には理由があるということでしょうね。

またGoogleで検索しても結構、過去に日本人もトラブルにあっているようで、「航空券が予約でてなかったのにお金だけ取られた!」、「購入した航空券が空港でチェックインしようとすると、購入されていなかった」、「片道航空券を購入したにも関わらず、往復航空券になっていた」などなど。

私もeDreamsで予約してしまった…

さてこんな航空券予約サイトであれば、いくら値段が安くても予約しない人も多いと思います。しかし私は、ここまでトラブルのある会社だと知らずに安さに釣られて予約してしまいました。

そして私も大きなトラブル…とはまではいかないのですが、小さいところでeDreamsで気になるところがあったので書き残しておきます。

決済後に航空券がすぐに発行されない

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まずeDreamsでクレジットカード決済をしたのですが、決済が完了しているにも関わらず、ステータスが「保留中」となり、航空券が発券されていない状態になりました。この状態だと飛行機に乗ることができません。

今までeDreams以外で予約した場合、このような保留状態になったことはありません。クレジットカードも楽天プレミアムカードで至って普通のクレジットカードにも関わらず、「支払い手続き中にお客さまのクレジットカードに問題があることがわかりました。」とあたかも決済した側に問題があるようなメールが送られてきました。。

結局、3日後に問題なくEチケットが発行されたとメールがきましたが、これが当日、翌日のフライトだった場合、トラブルになったこと間違いなしです。少なくともeDreamsで直近の航空券を取ることはオススメしません

手荷物無料の条件に決済したのに、メールには手荷物有料と記載…

決済前

amazon_top

決済後

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今回、私の決済した航空券は手荷物無料で預ける航空券だったのですが、航空券を決済すると何故か手荷物は有料との案内。。

確認したところ手荷物は無料でeDreamsの案内が間違っていたとのことでした。

まとめ:安い航空券でもコストパフォーマンスが悪い

私は今までの人生、なんでも最安値のものを選ぶことが多かったのですが、今回のeDreamsは航空会社の公式予約サイトよりも1,000円安い程度です。

正直、こうやって色々と心配している時間を考えると非常にコストパフォーマンスの悪いです。そのためこれからeDreamsで予約するときは多少安い程度であれば他の予約サイトで予約することをオススメします。

特に片道航空券をeDreamsで予約して、往復航空券で手配された場合、片道航空券を破棄することになり、航空会社のブラックリストに入れられることになります。

また最近、eDreamsは日本語でのサポートもしているので、トラブルがあった場合はすぐに電話しましょう。ただし平日営業時間のみの営業です。

電話番号:03-4588-8209
月曜日~金曜日: 午前9時~午後6時

eDreamsの日本語サポートに電話しましたが、20分以上待たされました。またオペレーターの方は日本人以外(おそらく中国人)の方です。土日は日本語サポートは行っていないですし、eDreamsでぎりぎりの航空券を手配する場合は英語での問い合わせをする覚悟でいましょう。

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おのだ/kankeri02(ブロガー&YouTuber)

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